Período: 2019-2020

Cenário: Outsourcing de departamento jurídico, sem software e sem controladoria eficiente. Os advogados internos eram assoberbados de práticas operacionais. Não havia tecnologia própria.  

Desafio: Adequar a atividade empresarial à cultura de driven by data. Forma competências de gestão através de dados, organizar base de dados, implantar software, criar esteiras de atendimento operacional e protocolos entre jurídico interno e escritórios.  

Solução: A Enlighten foi a responsável pela transformação digital do departamento jurídico, apresentando qual seria a arquitetura adequada (produtos e serviços), oferecendo o software de melhor adaptabilidade às necessidades do jurídico interno, desenvolvendo a implantação, treinando equipe interna e externa e atuando na prestação de serviços de Legal Operations. A Enlighten desenvolveu ferramentas para controlar o volume de pagamentos jurídicos e passou a apresentar indicadores interativos da carteira através da criação de dashboards, para tomada de decisão do gestor de área.  

Resultado: A empresa tornou-se mais eficiente em seus controles internos e passou a receber serviços operacionais de alta qualidade. Os profissionais foram treinados para aliar poder intelectual jurídico com a automação que tornou-se frequente em soluções operacionais. Os advogados internos foram deslocados de tarefas operacionais para tarefas de ordem técnica-jurídica. A gestão indicou a Enlighten para a Holding do grupo para também controlar os indicadores operacionais dos departamentos jurídico, em razão da eficiência operacional do modelo de Legal Operations proposto pela Enlighten.